端末交換決定。

愛用中のSHARP製auスマートフォン、AQUOS R SHV39にて先日、付属の充電器「ロボクル」に乗せても、「ロボクル」がまったく動かない問題が発生しました。

とにかくauやSHARPと電話も含めたやりとりをして解決につとめたのですが、結局解決せず、auショップで見てもらうことに。

持って行った関内駅前のセルテにあるauショップで色々確認。
その中で、持って行ったロボクルにショップにあったデモ機を載せてみたところ、正常に反応。本体側に問題があることが確定しました。
お店に持って行かなければ間違いなくわかりませんでした。

で、お店の方の計らいで、故障紛失サポートにお店で連絡をさせていただき、相談。
本体側の故障の可能性が高いということ、購入から1年以内に発生した自然故障と考えられることから、無償での本体交換と相成りました。

明日以降、交換用の本体が届いてきますので、そこで移行作業を行い、現在使っている本体を送り返すことになります。

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